Клиент заказал у нас круиз и проплатил нам чеком со своей кредитной карты. С аккаунта, который, как выяснилось позже, оказался "замороженным". Подчеркну, что клиент не хитрил, просто так случилось. Он и сам об этом не знал.
То, что чек не прошел, выяснилось только через пять дней. А в это время мы уже заплатили за его круиз своими деньгами.
С клиентом мы разобрались, все в порядке - принес кеш.
А вот теперь представьте себе ситуацию, если бы он сам покупал этот круиз, минуя наше агентство. И платил бы этой круизной линии сам, тем же чеком со своей "замороженной" кредитной карты. Круизная линия сделала бы cancellation круиза и забрала бы себе 800 долларов депозита, уже заплаченных ранее. Кошмар! А с нами он обошелся легким испугом. Вернее, мы обошлись легким испугом...
Делайте вывод - стоит ли работать с турагентствами или все делать самому?
Вообщето взгляд из России такой что кажется что Градане США не нуждаются вообще в Турагенствах . а сами могут поехать когда им захочется в Аэропорт и сесть на первый же замолёт куда они захотят , например в Бразилию ... Но иногда конечто всёже кажется что в некоторые страны организовать поездку достаточно сложно изза виз и броней и гостиниц ,...
Тяжелая наверняка это работа Турагента... но интересная ...
Вообщето взгляд из России такой что кажется что Граждане США не нуждаются вообще в Турагенствах . а сами могут поехать когда им захочется в Аэропорт и сесть на первый же замолёт куда они захотят , например в Бразилию ... Но иногда конечто всёже кажется что в некоторые страны организовать поездку достаточно сложно изза виз и броней и гостиниц ,...
Тяжелая наверняка это работа Турагента... но интересная ...
Булшыт, если аккаунт заморожен то карточка никада не пройдёт авторизацию. Ака, ты хоть инагда думай о том шо тваи бредни, кроме домохозяйных клух ещо кое кто читает.
Аласка, турагенства организовывают не столько визы и брони, сколько сами туры (гостиницы, питание, транспорт). Визы нужны только в Россию, Китай, ну и еще несколько стран.
Деда, клиент платил чеком с карточки, а не самой карточкой, карточка бы да, не прошла авторизацию. Так што поучительная история скорее была для доктора - не брать платёжки чеками, если не может проверить их платежеспособность on the spot.
zluka, все верно - не брать чеков. Но ведь и человека обижать недоверием не хочется. Ладно бы чужой кто, еще ведь и знакомый одного из наших турагентов. Меня лично тоже кинули раз с чеком. 160 баксов за ремонт компа уплыли в никуда. Разве я один такой?
Собственно, я не об этом сейчас говорю - брать чеки или не брать. А о том, что турагентство является как бы прослойкой, своего рода бампером между клиентом и продавцом туров. И частенько берет удар на себя. Кроме того, не забываю повторять, что нам многие туры и круизы достаются дешевле. Даже с нашей накидкой оно получается дешевле и для клиента. Совсем недавно, кстати говоря, один клиент так заморочил нам голову с авиабилетом - полечу... не полечу... такого числа... нет такого... с посадкой... пусть дороже, но без посадки... Короче, мы ему продали билет вообще без выигрыша для себя, лишь бы отвязался. Знаете, я когда-то давно плохо относился к продавцам. Пока волею судеб сам не очутился с другой стороны прилавка. Побывал, как говорится, в шкуре. Так вот, один-разъединственный покупатель с утра может испортить настроение на весь день! А работать надо! Домой, поплакаться в фартук маме, никто не отпустит. С тех пор мое отношение к "торговой братии" резко изменилось!
Пт, Фев 22, 2008 12:44pm chisar (ака Владимир) - 5931 d back
Вот Вы сами ко мне придете и скажете: "Я злюка с чикаго ру." И еще ножкой эдак сделаете! И что, я буду у Вас кеш требовать? Не знаю. Я тут третий всего год. А на случае, который описан в заглавии, проткнулись люди, которые здесь уже больше десяти лет.
Владимир, я пользуюсь тур агенством и не один год (не вашим). Зачем кеш, когда есть кредитка или дебит кард, по которым сразу проверяется наличие денег. А если по каким-то причинам надо расплатиться именно кеш, то моё агенство всегда может холдать (не платить, а просто холдать) 48 часов. За 2-е суток можно подвести кеш.
Кстати, ваш знакомый клиент вам не обьяснил зачем он платил чеком с кредитки вместо того что бы просто дать кредитку? Может он конечно не собирался вас кидать с платежем, но хотел выиграть время, не задумывались?
zluka, честно говоря, я сам этим не занимаюсь. Моя задача отвечать на звонки и переадресовать клиента нашим работникам. Еще, конечно, сайты. Каждый хочет что-то выиграть - в этом нет никакого сомнения.
Пт, Фев 22, 2008 01:21pm chisar (ака Владимир) - 5931 d back
КУ, я и на самом деле не злой. Во всяком случае, отходчивый. Про е-мейл. Не знаю. Он у меня всегда, я даже как-то не задумывался над этим. А вдруг кто-то захочет мне написать? И как он это сделает? Чтоб народ потянулся? - Почему бы и нет. Пиар. Все тут себя пиарят. Разве не так?
Пт, Фев 22, 2008 01:22pm chisar (ака Владимир) - 5931 d back
ЗдОрово, это ведь просто качественный прорыв в русской сфере обслуживания - принимать фуфловые чеки. Надеюсь услуга еще в силе, куда обращаться по поводу покупки туров? И это, ниче если я чек на газетке нарисую, че уж чистую бумагу портить, позаботимся вместе о сохранении лесов...
Вот Вы сами ко мне придете и скажете: "Я злюка с чикаго ру." И еще ножкой эдак сделаете! И что, я буду у Вас кеш требовать? (ц.) Однаако... А если мы ещё и зелёным глазом подмигнём, а? Да Вы, батенька Бизнесмен!!!
Я в сети с 99 года. И честно скажу, впервые попал на форум, где злоба и ненависть так и брызжет. Из-за этого я полтора года назад просто ушел. Сейчас не уйду. Потому что по крупицам среди всего этого дерьма все же нахожу нормальных людей. Нет других форумов. Значит принимаю, то что есть.
Личное дело Аки Чисара Айбалитавича, Члена сети с 99-ва года: Отличный спортсмен, отличный семьянин, характер нордический, стойкий, в связях парочащих ево не замечен, женат, имеет тур агенство........иногда в извращённой форме
Нет других форумов для русского Чикаго. Е, обязательно прицепиться и поерничать, да? Неужели у тебя в жизни все так плохо, что нет другой отдушины, кроме как поизголяться на форуме? Выпей водки в конце концов.
Пт, Фев 22, 2008 11:27pm chisar (ака Владимир) - 5931 d back
Владимир, а что Вы нападаете!? Вы лучше попробуйте излечить кого-нибудь из етого террариума единомышленников от страшной болезни, называемой цинизм! Вы же доктор, да? А с пациентами, порой, приходится быть терпеливым, особенно, если лечение виртуальное...
Е, обязательно прицепиться и поерничать, да? Неужели у тебя в жизни все так плохо, что нет другой отдушины, кроме как поизголяться на форуме? Выпей водки в конце концов (ц) А водка - доктор это слишком простое решение Предложите Е. другой путь избавления от жизненных мучений....
Сб, Фев 23, 2008 07:35am chisar (ака Владимир) - 5930 d back
Принимать гильотину в гомеопатических дозах дважды в день? Ха-ха, доктор похоже на пути к исцелению. Похоже мы его первым человелок сделаем. Еще пол-года год, и его клиенты будут предоплачивать туры в 120% размере кешью и только новыми банковскими купюрами. Конешно если не будет сидеть в своей теме "Советы эскулапа" советуя подмешивать заячий помет в чай для лечения насморка, а выходить и общаться.
Здесь так..Доктор хотел как лучше(сделать рекламу турагенству) а получилось как всегда... Что делать...Советское восприятие, хотя все они считают себя истинными америкосами.Это в крови и это непокобелимо
Natalie,...... Не согласен. Если бы автор хотел как лучше, то есть действительно сделать рекламу турагенству, то топик появился бы там, где он и должен находиться - в разделе "На правах рекламы", и выглядел бы немного по другому. В данном же случае был всего лишь дешёвенький "билбордовский" трюк с элементам акта самолюбования.
Какое ничтожество этот бездельник плещущий помоями по форум в рабочее время.Храбрый ицик ,потому как здесь можно быть смельчаком. Гадкий, ничтожный человечишка.Уверен, что у такого убожества и жизнь такая-же убогая и никчемная, как его дрязги, и желание всех вокруг унизить.
все хорошо что хорошо кончается, но все равно непонятно - клиент наверняка знал что у вас будут проблемы с чеком. То есть, он врал, выписывая вам етот чек, С другои стороны, от оплаты бы он никуда не делся. Чего он хотел, непонятно. Вообще, из етои истории становится ясно что турбизнесс идет хреново, поскольку согласны продать даже за подозрительныи, непроверяемыи чек. И почему вы, Chisar, только принимаете звонки, и отдаете клиентов вашим агентам (или я не так поняла), непонятно. А вообще, 3 года в стране и пытаетесь делать свои бизнес, хотя раньше етим никогда не занимались, очень похвально. Еще и в людеи, по-видимому верите, раз тянетесь к общению на местном форуме.
Сб, Фев 23, 2008 07:51pm chisar (ака Владимир) - 5930 d back
Тетя Вика, клиент не знал, что будут проблемы. Поверьте мне на слово. Турбизнес идет не так уж и плохо. Держимся на плаву, понемногу расширяемся. Почему я принимаю и передаю. А что Вам тут непонятно? Бизнесами разного рода я занимаюсь с 86 года. В людей верю, тут Вы правы. И нервы покрепче стали, хоть и по-прежнему не железные.
