Пару раз брал туры на Ниагару у китайцев на gotobus.com
Решил сделать в подарок товарищу сертификат на $100. Пришло время использования и сертификат не проходит. Состыковлся с поддержкой и как оказалось это 2 разные компании. Т.е. на сайте gotobus.com после выбра туров перескакивает на другой сайт taketours.com, о чем я как-то ранее не думал.
Служба поддержки сказала, что ничем помочь не может, но я могу как-то поездить на автобусе.
Тур товарищу пришлось купить без сертификата, теперь у меня остался не нужный сертификат. На ихнем автобусе я ездить как-то не собираюсь, как минимум из-за того что с другого штата.
Скажите, имеют ли право так вводить в заблуждение и как забрать свои деньги?

обращайтесь в свою кредитную компанию (если платили кредиткой). обьясните ситуацию. возможно, вам вернут деньги.

гр.

Только что звонил. Не возвращают. Объясняют тем, что прошло слишком много времени. Что еще можно сделать?

small claims court or better business bureau

gr.

Подарите другу тур теперь от taketours.com

GR, спасибо за ответ.
Какую причину указать в small court claim? Путаница на сайте?

tell them you didn't realize you were redirected to a different website.

gr.

GR,

Thanks a lot for your help. I will write to this company letter of my intent to file lawsuit to small court first and mail it with certified mail. This way I fixed another problem before.

Ответили:

I would first like to extend you an apology if there has been any misunderstanding regarding our brands, GotoBus.com and TakeTours.com.
To clarify a little, TakeTours.com was officially launched in March, 2011 as a dedicated website for tour services. This website is a spin-off GotoBus.com. Each website sell gift certificates that are not exchangeable between them.

Your gift certificate was purchased on GotoBus.com on July 7, 2013, almost two years after TakeTours.com was created. Although we are unable to refund this purchase, we understand your situation and we appreciate your loyalty. For this reason, we have decided to enable this gift certificate ($100 value- ######) for purchases on TakeTours.com towards any of its services: tour packages, hotel bookings, or shows

Стоит ли делать claim, или забыть из-за таких денег? С учетом ихней путаницы и тратой моего времени, вряд ли еще воспользуюсь ихними услугами, благо конкурентов у самих китайцев более, чем достаточно.