Gift Certificate issue

[Аноним] - 25 Feb, 201425 Feb, 2014 - 12y8m ago

Пару раз брал туры на Ниагару у китайцев на gotobus.com
Решил сделать в подарок товарищу сертификат на $100. Пришло время использования и сертификат не проходит. Состыковлся с поддержкой и как оказалось это 2 разные компании. Т.е. на сайте gotobus.com после выбра туров перескакивает на другой сайт taketours.com, о чем я как-то ранее не думал.
Служба поддержки сказала, что ничем помочь не может, но я могу как-то поездить на автобусе.
Тур товарищу пришлось купить без сертификата, теперь у меня остался не нужный сертификат. На ихнем автобусе я ездить как-то не собираюсь, как минимум из-за того что с другого штата.
Скажите, имеют ли право так вводить в заблуждение и как забрать свои деньги?

[Аноним] - 25 Feb, 201425 Feb, 2014 - 12y8m ago
обращайтесь в свою кредитную компанию (если платили кредиткой). обьясните ситуацию. возможно, вам вернут деньги. гр.

[Аноним] - 25 Feb, 201425 Feb, 2014 - 12y8m ago
Только что звонил. Не возвращают. Объясняют тем, что прошло слишком много времени. Что еще можно сделать?

[Аноним] - 25 Feb, 201425 Feb, 2014 - 12y8m ago
small claims court or better business bureau gr.

zluka - 25 Feb, 201425 Feb, 2014 - 12y8m ago
Подарите другу тур теперь от taketours.com

[Аноним] - 25 Feb, 201425 Feb, 2014 - 12y8m ago
GR, спасибо за ответ. Какую причину указать в small court claim? Путаница на сайте?

[Аноним] - 25 Feb, 201425 Feb, 2014 - 12y8m ago
tell them you didn't realize you were redirected to a different website. gr.

[Аноним] - 25 Feb, 201425 Feb, 2014 - 12y8m ago
GR, Thanks a lot for your help. I will write to this company letter of my intent to file lawsuit to small court first and mail it with certified mail. This way I fixed another problem before.

[Аноним] - 5 Mar, 20145 Mar, 2014 - 12y7m ago

Ответили:

I would first like to extend you an apology if there has been any misunderstanding regarding our brands, GotoBus.com and TakeTours.com.
To clarify a little, TakeTours.com was officially launched in March, 2011 as a dedicated website for tour services. This website is a spin-off GotoBus.com. Each website sell gift certificates that are not exchangeable between them.

Your gift certificate was purchased on GotoBus.com on July 7, 2013, almost two years after TakeTours.com was created. Although we are unable to refund this purchase, we understand your situation and we appreciate your loyalty. For this reason, we have decided to enable this gift certificate ($100 value- ######) for purchases on TakeTours.com towards any of its services: tour packages, hotel bookings, or shows

Стоит ли делать claim, или забыть из-за таких денег? С учетом ихней путаницы и тратой моего времени, вряд ли еще воспользуюсь ихними услугами, благо конкурентов у самих китайцев более, чем достаточно.

Добавить комментарий